রিফান্ড পলিসি – সেবাতে সেরা
আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করবে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।
সেবাতে সেরা আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী প্রক্রিয়া শুরু করলে সেই মুহূর্ত থেকেই রিফান্ডের সময় গণনা শুরু হবে।
👉 রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল দাম এবং শিপিং ফি অন্তর্ভুক্ত করবে।
রিফান্ডের ধরণ
সেবাতে সেরা নিম্নলিখিত ধাপ অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে:
রিটার্ন থেকে রিফান্ড
আপনার পণ্যটি আমাদের গুদামে ফেরত আসা এবং কিউসি (QC) সম্পন্ন হওয়ার পরে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
কিভাবে পণ্য ফেরত দিতে হয় তা জানতে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।
বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড
যখন কোনো অর্ডার বাতিলকরণ সফলভাবে সম্পন্ন হয়, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত শুরু হয়।
ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড
আপনার অর্ডারটি ডেলিভারি ব্যর্থ হয়ে বিক্রেতার কাছে ফিরে এলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
মনে রাখবেন, আপনার শিপিং ঠিকানার অবস্থান অনুযায়ী এ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে বাড়তি সময় লাগতে পারে।
রিটার্নকৃত পণ্যের শর্তাবলী
রিফান্ড প্রক্রিয়ার জন্য পণ্য অবশ্যই:
অব্যবহৃত, অপরিষ্কার ও ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, চালান, ফ্রি গিফট এবং সমস্ত আনুষঙ্গিক আইটেমসহ ফেরত দিতে হবে।
আসল ও অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে থাকতে হবে।
যদি পণ্যটি সেবাতে সেরা এর বিশেষ প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে সেটিও ফেরত দিতে হবে।
প্রস্তুতকারকের আসল বাক্সে সরাসরি কোনো টেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না।
গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য
আপনার রিটার্ন প্যাকেজে অবশ্যই অর্ডার নম্বর এবং রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করতে হবে। এতে দেরি বা বিভ্রান্তি এড়ানো যাবে।
রিটার্ন প্যাকেজ ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টের কাছে জমা দেওয়ার সময় সেবাতে সেরা রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করুন।